工行贵州六盘水分行坚持外延拓展和内部提升相结合的发展思路,明确目标,突出重点,细化措施,全力推进互联网金融业务快速发展。
加强培训。为让基层员工熟练掌握互联网金融产品特性及相关操作流程,该行定期组织开展互联网金融业务学习培训,并要求网络金融部安排专人至各支行网点进行送教上门,确保网点员工充分了解互联网金融产品功能、特点、操作流程及营销卖点,为做好营销和提升服务奠定了良好基础。
强化拓户。在当前互联网金融市场竞争激烈的环境下,客户拓展是发展的基础。该行充分发挥融e行、融e联、融e购“三融”平台优势,加大营销宣传力度,吸引大量新增客户资源。同时,抓好代发工资等批量客户,以医保卡、联名卡、个贷户等客户的互联网金融产品拓展为目标,实施捆绑营销,进一步提升互联网金融产品覆盖率。
提升质量。经过多年的快速发展,该行目前已有较大的存量客户群,但还存在许多睡眠客户,互联网业务发展质量亟待提升。该行通过大力宣传、绩效激励和精准营销等方式,加大产品宣传力度,提高全员营销积极性,不断提高网络金融业务质量,促进业务实现快速发展。
重视风险。互联网发展快,风险较高,面对互联网金融市场风险更加复杂、多变,防范难度不断加大的情况,该行持续加强基础业务风险管理,把控好操作风险;注重客户身份识别、证书发放等电子银行重点风险环节管控,并做好客户风险提示,最大限度确保客户资金安全。