工行忻州汾源支行采取各项措施,打破地理限制,努力克服同业竞争的压力,积极拓展增存营销新思路,以贵金属和信用卡为有力武器促中收,认真研究保险和基金产品,深挖存量客户潜在价值,主动拓展新客户,积极推荐理财、保险和基金产品,多措并举零售业务综合贡献斩获旺季竞赛亚军,同时提升了网点竞争力。
一、安排客户经理以晨会为契机,给大堂经理和柜员培训理财、贵金属、信用卡、基金、保险等产品信息,让全员熟知产品卖点、掌握营销话术;大堂人员在分流客户过程中,识别目标客户进行转推介;柜台员工紧抓最后机会进行一句话营销,对于意向客户及时进行转推介告知客户经理。
二、大堂经理充分利用厅堂首要接待客户便利条件,每日举行厅堂微沙龙宣传我行节节高、大额存单、结构性存款产品,为等候的客户分发产品折页,在缓解客户等待焦虑情绪的同时使客户了解我行的优势产品。
三、存量客户的流失使网点意识到拓展新客户的重要性,柜面办理的大额汇款业务都要主动询问客户资金去向并及时跟主管汇报,同时联动客户经理,由客户经理跟进挖掘客户价值。
四、客户经理通过PB系统梳理存量客户,筛选目标客户,通过电话、短信、微信等途径联系客户,为客户推荐我行优质理财产品、新发重点基金以及保险产品。多方联动取得令人欣喜的成绩。