邮储银行南昌市井冈山大道支行积极培育服务文化理念

 邮储银行南昌市井冈山大道支行积极培育服务理念，细化客户服务工作。全支行员工紧紧围绕市场、产品营销、客户服务三个重点工作开展营销，努力提升“获客，活客，黏客”能力，持续推进网点转型升级、提质增效，不断促进网点服务水平和竞争力提升。

一、大力培育员工服务意识。积极践行“客户为尊、服务满意”的服务文化理念，引导员工始终如一地坚持以客户为中心，不断提升员工服务技巧服务档次。以转变服务观念，提高服务质量，促进服务水平再上新台阶,强化服务能力，实现差异化、个性化的精准营销，提升该支行的客户竞争优势，实现网点资源禀赋的优化配置，推动精细化管理。

二、积极开展大堂微沙龙，挖掘大堂营销潜能。精心设计，制订微沙龙活动方案，突出创新产品，在人流量较大的时段，由大堂经理向等候区客户发放折页，配合宣传展板，现场讲解重点产品等，一方面有效缓解客户等待情绪，同时提供了客户对该支行产品认知度提升的新途径，加大服务效能和厅堂营销潜能的快速提高，使服务文化内化于心、外化于行。

该支行以厅堂微沙龙营销和柜面服务识别优质客户，有重点地推进中高端客户资源挖掘，全面渗透邮储银行多样化的创新产品，夯实客户基础，从而推动稳存增储的目标。