工行渭南合阳支行员工全力暖心施救突发疾病客户

 5月30日，一名客户在工行渭南合阳支行办理业务后，在客户区突发疾病，该行员工全力施救，受到客户赞扬。

当日下午3点半左右，一名约50岁左右的女客户前来工行合阳支行营业室办理开卡业务。办理完成后，客户坐在等候区的座椅上休息，起初并未发现有何异常，但不久后客户突然出现头晕的症状，大堂经理发现异常后，主动上前询问客户是否需要帮助。起初客户及其家属并未太在意，只是说可能有点低血糖，但休息了一会之后，大家发现她症状好像并未得到缓解，且面色惨白。在大堂经理和值班领导的详细询问中，得知客户身体一直不好，患有肾衰竭，并且刚刚在医院做完透析，大家马上察觉到了事情的严重性。就在这时，客户症状突然加重，并发出了阵阵呻吟声，还伴有呕吐的情况，值班领导见状第一时间拨打了120，并赶紧组织疏散围观群众，保持空气流通，大堂经理自始至终一直陪在客户身边，不断鼓励客户，并递上纸巾帮客户擦拭，其他员工则积极维护大厅的正常办公秩序。大约5分钟之后，救护车及时赶到，大家一起将客户抬上担架，送上救护车。整个过程紧张有序，赢得了周围群众的好评。

近年来，工行合阳支行积极履行社会责任，不断强化网点服务工作，定期开展应急演练，提升员工突发事件应急的意识和能力，同时秉承客户至上、始终如一的信念，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供暖心服务，不断提升客户满意度，努力为客户打造“您身边的银行，可信赖的银行”，提升品牌影响力。