工行贵州六盘水水钢支行多举措改善网点服务环境

为进一步改善网点服务环境，打造一流服务网点，工行贵州六盘水水钢支行对网点服务设施及服务环境进行全面排查，制定治理方案，集中组织开展网点服务面貌整治工作。

该行安排保洁人员将网点内外地面、等候区域设施，门窗玻璃、办公室机具等进行彻底清洁，确保不留卫生死角。同时，要求保洁人员网点营业时间内随时待岗，保证网点的干净整洁，为客户营造整洁舒适、宽敞明亮的大厅服务环境。

同时，该行由网点负责人牵头对网点内外标识、功能分区布局和服务设施摆放等进行全面检查，确保户网点内外标识正确规范、功能分区布局科学合理、服务设施摆放有序美观。通过加强网点标准化管理，加快规范统一网点标识、内部整体布局、功能分区、机具布放等，美化亮化外观形象，为客户提供现代商业银行的良好服务环境。

此外，六盘水水钢支行从服务仪表、服务语言、服务环境和服务效率等方面进行标准化管理，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，加强各岗位业务技能及标准化服务学习培训，积极做好进店客户分流引导，进一步提升客户服务体验，全面提升客户满意度。