邮储银行南昌市高新支行开展消费者权益保护学习活动

 近年来，随着社会经济的持续发展，随着我国城乡居民消费水平的不断提高，广大消费者依法维权的意识日趋增强。银行业既是整个国民经济发展的大动脉，也是从事货币经营并提供金融服务的特殊行业。加强消费者权益的学习，可以增强银行员工的保护消费者权益的意识，提升自身的服务意识，同时防范和化解相关风险。2018年5月25日，邮储银行高新支行开展了消费者权益保护学习活动，支行全体员工均参加了此次培训。

培训分为六个部分，包括银行消费者权益保护概述、银行消费者权益保护现状、传统银行业务消费者权益保护、新兴银行业务消费者权益保护、银行价格消费者权益保护、银行消费者权益保护实施。培训指出了银行消费者权益保护的意义：保障消费者权利，提升银行银行服务水平，促进银行业自身发展，维护社会和谐。银行消费者的主要权利有安全权、隐私权、知情权、选择权、公平交易权、损害赔偿权、受教育权、受尊重权和监督权。银行对消费者的主要义务包括，遵守相关法律、交易信息公开、妥善处理客户交易请求、交易有凭有据、保护消费者信息、妥善处理投诉。

通过此次培训学习，高新区支行全体员工对消费者权益保护有了系统的了解和认识，在今后的工作中，高新区支行将会在此基础上，继续加强此方面的学习，有效提高员工的服务水平和服务意识，推进支行业务健康发展。（黄俪影）