工行抚州临川支行电子银行业务营销成效喜

     今年以来，工行抚州临川支行加大电子银行业务宣传力度，努力改进客户服务，不断提高电子银行品牌的知名度，采取多种方式进行营销，取得较好营销成效，截至6月6日，该支行个网证书净增237户，完成序时任务的121%;手机银行（WAP）净增客户277户，完成序时任务的110%，企网证书净增4户，完成序时任务的103%。

    一、加强产品认知，提升柜面营销。该支行加强对所有员工的电子银行业务操作培训，让员工充分认识电子银行对于做好服务工作的重要性，让员工从业务技能及思想观念上得到提升，每个临柜人员都能开口营销，积极营销。

   二、加大宣传力度，积极引导营销。该行利用网点LED显示屏、宣传折页等渠道，大力宣传电子银行的便捷、优惠政策，引导客户开办和使用电子银行，力争将所有柜面新增客户发展成为电子银行客户，加大柜面业务的分流。

    三、深度挖掘，捆绑营销电子银行产品。该行充分利用支行客户群体资源丰富的优势，从优质企业代发工资客户中挖掘，成功开展了多场外出营销，取得了较好的成效。客户经理在日常工作中将电子银行也很好地融入了各项产品营销中，凡个人购买基金、理财产品、黄金及汇款等业务时，将电子银行同时作为配套产品进行推介，以做好优质客户电子银行营销开通工作。并依托个人营销系统对潜力客户进行电话、短信推介营销。

    四、加强指导，以优质服务吸引客户。该行通过承诺提供全面、优质、高效的服务，由大堂经理指导客户使用电子银行产品，并及时提示注意风险，增强客户对产品的信赖，提高客户的忠诚度和满意度，促进电子银行业务快速稳健发展。