工行张家口分行开展“电子智能服务推广月”活动落实十九大精神

为认真学习贯彻落实党的十九大精神，深化消费者权益保护工作，张家口分行积极普及金融知识，开展“电子智能服务推广宣传月”活动，积极向消费者推广网上银行、融e行、网点智能终端等各类电子渠道服务，使其了解、体验更为便捷的服务模式，帮助消费者正确、安全、高效地使用电子银行和智能服务。 作为“普及金融知识万里行”活动的重要一环，该行通过开展以电子智能服务为主题的宣传活动，能够让消费者更好地体验我行电子银行、智能服务的安全便捷，提高客户对我行产品与服务的忠诚度与认可度；同时通过宣传持续营销我行融e联、融e行、节节高等优势产品，把宣传和营销有机的结合起来，者持续提升消费者的金融知识水平、金融风险防范和依法维权意识，履行金融消费者权益保护主体责任，营造浓厚普及金融知识氛围。活动期间，我行共开展集中宣传活动16场，参与宣传人数80余人，发放各类宣传资料8000份，答复客户咨询2500余人次；通过互联网宣教与传统媒体宣教与集中宣传活动，受众人数达5万人次；在《张家口日报》、《张家口晚报》金融专刊上以“工行"金融知识万里行"惠及消费者”为题向广大市民广而告之；并在张家口电视台8月20日至26日每天早晨的《财经在线》栏目连续播出，受众人数达50万人次。 与此同时，该行及时总结，将活动相关信息、图片或美篇等多种形式进行反馈，加强组织管理，创新宣传方式，提高受众客户量。同时将此项活动与“内控执行强化年”活动与近期开展的“聚焦精彩 点赞工行”等活动有机结合起来，利用建军节与新生开学季的有利时机，开展丰富多彩的宣传活动，在活动中挖掘典型，发现精彩，并通过微信群、短信等形式向消费者进行账户管理、账户安全等方面的信息推介，提高活动的综合效果，有效拓宽我行消费者保护工作的深度和广度。