工行张家口分行加强指导提高协助执行现场办理效率

近年来，工行张家口分行高度重视协助执行工作，多措并举提高协助执行现场办理效率。 一是为方便执行机关查询，该行对部分协助查询业务进行了集中，主要是指城区内的协助查询业务，将对公查询业务集中在桥东支行营业室；将个人查询业务集中在解放支行，落实联系人制度，同时要求各网点，如遇协助查询业务，在征询有权机关意见的前提下可视情况选择就地协助或引导至桥东营业室、解放支行进行办理，如遇有权机关不同意集中办理则应积极协助，不得推诿拒绝。对协助冻结、扣划业务如经审查确属本网点权限范围则应立即办理，避免协助执行不当引发投诉和处罚。 二是进一步加强对相关事项的审查，如：协助的机关主体资格是否合规、要求协助的事项和范围是否符合法律法规的规定、执法人员是否能出具符合法律、法规、规章、司法解释和规范性文件规定的法律文书和证明其身份的证件，并提供必要的户名、账（卡）号、开户证件类型和号码或其他相关信息，正确完整填写协助执行相关信息及协助执行工作登记簿等，在审查合规后，要积极协助，合规办理，避免因执行不当给我行造成经济损失或声誉风险。三是注意履行保密义务，不得将客户信息、查控信息任意外泄，形成操作风险事件。四是落实协助执行风险事件报告制度，如发生争议或纠纷或认为有权机关要求我行协助执行的行为违反法律法规的规定，应当依法向有权机关提出异议，并及时向上级行法律事务管理部门报告，在上级行的指导下及时采取应对措施，妥善控制或化解相关风险。 三、加大网络查控系统推广应用，提高协助执行工作效率。去年5月份，省行组织了协助执行管理工作视频培训班，该行高度重视，组织本部法律事务人员、运管部、银行卡等相关部室、中心协助执行岗位人员以及各网点负责人、协助执行岗位相关人员共70余人参加培训，对网络查控、电信诈骗冻结资金返还以及线下协助执行常见问题及典型案例进行了学习，有效加强了各支行对规范文件的理解与执行的自觉性，提高了网络执行工作的效率。二是加快网络查控系统在电信诈骗涉案账户网络查控系统和非法集资交易监测预警方面的推广应用，及时将公安部最新更新的投诉受理电话发至各网点，要求各网点按照文件要求，妥善做好与客户的解释沟通工作，熟练操作要点及应答话术，及时妥善处理因电信诈骗涉案账户被网络冻结、紧急止付等引发的客户投诉，避免产生被诉和声誉风险。三是对网络查控内部户资金滞留情况要指导和协助开户网点主动与执行法院及时取得联系，尽快查明每一笔网络查控内部户滞留资金的开户网点、滞留原因、执行法院、执行案号和网络扣划金额等信息，并指导相关开户网点按照如下方式通过销账专用交易及时处理，确保网络查控内部户正常规范运行。年末该行在省行监测的网络查控定期及跨行扣划专户进行了清查清理，共4笔，涉及金额为6388.64元，经核实均属于定期存单扣划后利息形成的挂账，所属网点尽快联系客户，要求客户在规定日期前到开户网点办理转存或支取，其余全部在省行规定时间内转入转至203099其他个人活期存款科目的待处理久悬未取款项账户。