邮储银行宜春高安市支行做好“两管理一提升”促代理保险业务发展上新台阶

      今年以来，邮储银行高安市支行辖内黄沙岗镇支行在上级行领导的正确指导下，在支行各职能部门的鼎力支持下，以客户管理、网点人员管理、网点综合营销能力为抓手，整合资源，有效发挥团队实力。截止6月13日，该支行实现新增代理保险销售562.5万元，较2017年同期增长14.9%。
     疏通渠道，切实抓好客户管理。一是存量客户的管理，该支行将近期到期的代理保险销售台账进行梳理，将购买过代理保险产品的到期客户名单按月份分别统计，进行回访与二次销售。二是流量客户的管理，在日常营销过程中，对现场进行营销但未促成的客户进行登记，登记的内容有客户的喜好、年龄、需求、联系方式等，等积累到一定的数量，以网点理财沙龙的形式邀约客户再次进行理念导入，促成营销。
     开垦挖掘，扎实做好网点人员管理。一是建立健全网点二次考核机制，要求柜员对柜面业务办理的客户进行“两看一问一营销”，一看客户的账户日常流水，二看客户账户流存金额，一问客户的近期资金使用用途，一营销与客户相适应的理财产品。二是同样是在网点二次考核机制上要求大堂人员对柜员转介绍的客户做到一对一的衔接同时做好“两登记一挖掘”，对在现场营销成功的客户做好购买台账登记，对未促成的客户做好待跟进台账登记，并进行其他业务产品营销的二次挖掘，力争做到一拖一的业务发展模式。
      内外兼修，不断提升网点综合营销能力。一是营销技巧的提升，以夕会、主题会的形式，对网点人员在日常营销过程中遇到的话术短板、客户沟通障碍、突发情况处理等及时的进行学习培训、交流讨论、反馈总结，如以实际存在的事例做为典型在网点微信群中进行讨论交流，要求每人都要有发言，都要有自身岗位的总结，并尽快的应用在自身岗位工作中，借此不断提升网点人员的实战营销技巧。二是网点形像的提升，首先从服务环境入手，对网点经营场所加强整理整洁的管理，使网点保持干净、整洁、温馨；其次从服务礼仪入手，除按规范服务的制度要求做好服务礼仪外，主动向客户提供购物袋、物品寄放等，营造客户如家的感觉。
      该支行支行长表示，“两管理一提升”有效提升了客户对我们的信任度，我们将继续前行，一步一个脚印努力使邮储银行成为黄沙岗镇老百姓的贴心银行。