工行朔州新城支行多措并举做好银企对账工作

 为进一步规范银企对账工作流程，密切银企关系，工行朔州新城支行采取多项措施，进一步加强银企对账管理。

一是合理安排人员配置。该行在人员紧张，对账人员兼职工作多的情况下，合理安排人员配置，使得对账人员由过去身兼多职，到现在相对专职，每周可抽出时间和精力专职做好对账工作，在工作时间和精力方面为做好银企对账工作提供了必要的保证。
  二是加强银企对账业务学习。该行风险管理部进一步加强了对对账人员的领导和管理。组织对账人员重新学习了《山西省分行对账管理实施细则》、总行《关于加强客户对账管理工作的通知》等制度办法，使对账人员从制度要求方面知道如何做好银企对账工作。
  三是量化考核指标体系。该行进一步梳理银企对账岗位职责，进行量化考核。对对账人员的日常工作进度、完成率与绩效考核进行挂钩，激发对账人员的工作积极性。对账人员每日对网上银行对账客户进行电话督促，对于操作方法不当的客户进行电话指导及上门指导。对于面对面对账客户、退信客户采取电话联系上门对账的方法。在对账过程中，针对客户对银行服务及业务办理过程中的问题积极协助客户解决，密切了银企关系。