随着银行业之间竞争日趋激烈，服务已逐渐成为各家银行竞争的焦点，服务质量的好坏，服务效率的高低是一家银行生存和发展的关键，积极治理薄弱服务环节。开展客户满意度调查，向社会征集结算服务意见，深挖问题根源,积极寻求解决问题的办法,下大力气，做好服务工作，提高客户满意度。
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