工行临汾开发区支行妥善处置紧急突发情况

  近期，为进一步加强网点服务管理，全面提升网点窗口服务能力， 工行临汾开发区支行明确现场服务管理，及时协调解决服务工作中遇到的具体问题，妥善处置各种紧急和突发情况，做好特殊客户特殊服务。

一是主动扶助老、弱、病、残、孕等特殊客户，防止其在网点发生摔、滑、夹、挤等意外情况。

二是对重症住院、行动不便、出国等特殊客户，按总行关于特殊客户服务工作规定特事特办，急事急办，上门服务。

三是对于残疾人客户，严格执行《转发中国银监会办公厅与中国银行业协会关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作有关文件的通知》要求，协助残疾人客户顺利办理金融业务。