农行连山支行营业部获客能力提升营销花絮

               经过3天来获客能力提升导入，农行连山支行营业部各岗位获客能力提升已初步显现。7月11日，该部大堂经理安抚客户情绪，挽留客户成功，提升了存款份额。

当日，一位中年女客户与丈夫来到该部欲将卡内9万元支取现金拿到附近它行购买理财产品，办理中因只有代理人证件，柜台取现未能如愿，客户不理解情绪有些激动。看到这一场景，大堂经理走上前询问，将客户引至洽谈区，并给客户端上两杯热水，在了解具体情况后，大堂经理面带笑容、耐心解释，获得客户理解。随后，大堂经理利用所学知识向客户介绍理财不再是刚性兑付，不再是硬性保本，建议客户签约农行定利丰，并详细介绍了定利丰产品特点。

耐心专业、深入浅出的讲解和真诚恰当的话术打动了客户，客户欣然在自助机具上签约了9万元定利丰存款，成功挽留了客户资金，实现了农行与客户双赢。