工行临汾开发区支行按照业务划分规范使用柜口

近期，工行临汾开发区支行按照分层服务原则，切实贯彻“以客户为中心”的服务理念，规范使用柜口。

一、坚持客户服务导向。按照柜口业务划分标准，加强网点客户服务管理，同一客户在同一时间段提交的涉及现金和非现金的多笔业务需求，原则上采取“一站式”服务在高柜办理，不得将客户进行二次分流，影响客户服务体验。

二、严格低柜使用与管理。不得在高柜办理非现金业务，影响业务分离；不得在开放式低柜办理大额现金业务，杜绝风险隐患；低柜主要办理非现金业务的情况下，可与高柜互为补充、灵活应用，改善客户体验。