工行宿迁分行全面提升运行保障服务水平

 今年以来，工行宿迁分行运行管理工作积极响应省市行的发展理念和经营定位，以务实的工作作风、严格的工作要求，更高的工作标准、大局的服务意识，多措并举，积极做好运行保障服务工作。

一是加强业务培训，提高防范意识。根据2018年度运行管理案防工作要点和关键环节风险管理要求，结合该行实际情况，有针对性地开展重点业务培训。培训内容主要内容包括代发工资风险点及分析、结算账户基本制度及操作流程、智能服务相关制度等，使员工正确认识到办理业务合规操作的重要性。

二是建立完善风险管理制度，深化制度建设。该行制定《宿迁分行网点运行风险等级管理办法》，依据《办法》通过运用业务运营风险管理系统数据对全辖营业网点进行风险等级的评定，根据风险等级评定结果，对全辖营业网点实施了有针对性地分类控制和差别管理。

三是整合运行管理资源，着力提高运行工作效率。该行在实行网点运行风险等级管理的基础上，根据风险控制环节及流程管理特点，整合运行督导员、业务集中处理、远程授权等相关资源，按照“层次清晰、各司其职、协调运转、内控严密”的原则，着力提高运行保障服务工作效率。

四是实行运行督导员责任追究制度，提高检查效率，提升督导效果。为提高运行管理专业检查的针对性和有效性，充分利用业务运营风险管理系统的履职功能，该行实行运行督导员按挂钩网点问题实施责任追究制度，充分发挥其在网点风险防控的重要作用。

五是实行高频事件网点和柜员重点帮扶工作制度，解决运行管理中的“短板”问题。为认真解决运行管理中的“短板”问题，切实提高运行风险管理水平，该行对每季度运营风险评级为D、E类网点，实行重点帮扶工作制度，通过采取专题分析重点帮扶对象风险控制情况，审定和督促整改措施落实等工作措施，提升网点的风险管理水平，防范和控制操作风险。?

六是完善风险信息提示制度，加强对重点部位、重点环节的风险管理。为保障全行业务运行安全，有效管理业务运行过程中的操作风险，该行积极完善建立风险提示制度，加强对重点部位、重点环节的管理，对各支行、网点出现的风险事件进行分析，总结风险事件形成的原因和不同特点，就各支行、网点需要重点关注的风险类别及可能出现的业务风险，进行风险提示，提示及早采取相应的防控措施，有力保障了全辖业务经营发展。