工行张家口分行储蓄存款同业领跑四项占比第一

张家口分行将加快大零售战略落地深植作为转型发展的核心要务，始终将零售业务作为经营发展的根基，按照上级行智慧零售金融业务战略部署，紧密结合自身实际，以抓好零售业务为重点，持续夯实，精耕细作，抓客户强基础，抓机遇上台阶，不断提升零售业务发展能力，实现储蓄存款保持同业领先地位。

一、以“客户发展大干500天”活动为主线，客户发展取得积极成效，为零售业务发展做支撑。自2017年8月至2018年12月，在全辖范围内开展“客户发展大干500天”活动，切实将客户发展作为该行的一项重要工作来抓，群策群力，群体攻坚，掀起全员拓户新高潮。在个人客户发展的有力支撑下，实现储蓄存款持续实现同业领跑，截至6月末，该行在储蓄存款时点、日均余额及增量，同业占比四个第一。

二、以“工迎新春”活动为契机，营造零售发展的浓厚氛围。一是加强组织推动，建立联系人制度。市行和支行分层成立了零售业务旺季营销活动小组，负责旺季营销活动的推进落实。二是细化营销方案，扎实推进活动开展。结合总省行旺季营销工作要求，根据当地市场和客户实际情况，细化本行营销方案，制定了《张家口分行零售业务旺季营销活动方案》，扎实推进旺季营销工作的深入开展。三是建立考评机制，细化考核方案，加强绩效考核办法的宣讲，及时传导，使员工做到对考核办法熟知、目标落实、考核标准明确，引导储蓄存款早增多增，鼓励储蓄存款持续增长。四是强化资源配置，为营销活动提供有力支撑。分行对营销活动宣传品配置高于省行标准的宣传营销费用，在不同节日分配到部门网点，适时开展零售业务旺季营销产品宣传推介活动。五是做好评比表彰,按月通报各支行、网点的业务指标完成情况及综合考评得分排名情况，激发员工士气。

三、丰富智慧零售服务渠道，线上线下服务能力显著提升。在不断提升线下网点的服务营销能力的同时，积极拓展线上服务渠道。持续推进网点经营业态转型升级，在2017年实现智能化服务模式全覆盖。将网点竞争力驻点帮扶项目作为重要抓手，充分发挥驻点帮扶工作的积极作用。开展“喜迎十九大服务护航行动”主题活动，推动服务口碑明显改善，客户评价满意度持续全省第一位。紧跟e-ICBC互联网金融战略布局，通过运用融e联平台开设公众号，实现了8小时物理网点向7×24小时云网点延伸，提升网点获客能力，全辖所有网点已全部开通了融e联公众号，网点工作向高效化、移动化更进了一步。“互联网金融生态圈建设深化年”活动深入实施，线上获客活客作用不断凸显。