工行抚州乐安支行多措并举加快转型发展

      近年来，工行抚州乐安支行在加快转型、提速发展过程中，牢固树立科学发展观，结合支行实际，冷静分析，理性思考，从五个方面提升发展能力，努力在全行营造出团结奋进、昂扬向上的活动氛围。

    一、加快创新步伐。一是进一步加快思想观念的创新，增强竞争意识；二是进一步加快品牌形象的创新，增强竞争优势；三是进一步加快经营机制的创新，增强竞争活力；四是进一步加快管理机制的创新，增强竞争能力。

    二、加强产品宣传。该行在业务营销过程中，注重产品的大众化宣传，针对不同的客户制定不同的宣传策略，力争使银行各类产品宣传通俗易懂，卖点突出。如在宣传“薪金卡”时，支行通过“散发产品小折页”、“列表格比收益”等宣传方式扩大产品影响力，客户经理带着大众化的宣传折页，按进度要求上单位宣传和营销我行薪金卡，范围涵盖130多个单位，并在单位公示栏张贴产品海报、到每个办公室发放宣传单。用不到一个月的时间成功将我县131个单位薪金卡4120张发放到位，薪金溢100%全面覆盖。

    三、加强公私联动。该行坚持“抓小不放大”的原则，对本行对公账户逐户进行梳理、要求实现100%上户了解客户金融需求。如上半年发现有个小路桥工程项目处只在我行开立了一个对公账户，在我行资金来往来只有100-200万之间，但项目处管理人员和民工涉及280多号人，每次都是以现金的形式发放工资。于是客户经理向财务推荐我行企业网银、代发工资和福农卡等业务。刚开始财务人员抵触，经过几番接触下来，单位账务人员采纳了我行的意见，我行成功营销该单位批量发放285张福农卡，并全部捆绑借记卡、节节高、融E行、E支付等拳头产品。

    四、优化服务手段。该行进一步强化“服务立行”、“服务兴行”的理念，形成良好温馨的服务氛围，合力打造工行服务品牌。完善服务考核机制，将服务工作细化、量化，与绩效挂钩。因地制宜改善服务环境，注重服务礼仪，抓好“首问制”、站立服务、微笑服务、上门服务、跟踪服务、重点服务、“捆绑”服务、提醒服务、售后服务、限时服务和差别服务，切实提高服务质量、服务水平和服务效率。

    五、改革用人力机制。一是按现代商业银行经营管理的要求，深化干部管理体制改革，全面推行干部聘任制，实行干部竞聘上岗、员工双向选择，以德、才用人，以业绩决定干部升降、员工的去留，实行干部末位淘汰制、员工待岗制，打破干部终身制，增强全行员工的动力和压力。二是合理配置人力资源，优化劳动组合，提高整体效能。在精简二线，压缩一线的基础上，实行弹性工作制，让更多的员工从柜台和办公桌上解放出来，充实营销队伍。