为进一步促进工银e缴费业务发展,提升工银e缴费品牌影响力,工行临汾开发区支行继续围绕物业云平台和民生领域缴费场景做好目标市场、缴费客户的营销拓展。
一、锁定目标客户开展协作营销。结合当地物业协会公布的物业公司名单和市分行提供的物业云平台目标客户清单,梳理辖区物业公司、商业物业、批发市场、独立社区和单位集体小区收费和物业管理有关情况,有目标开展营销。加强与收费企业联动,通过开展缴费有礼、好礼回馈等活动争取客户,利用物业云平台实现个人客户数有效提升。
二、发挥营销合力加强部门合作。部门联动充分发挥团队优势,主动联系客户共同做好营销。开展一对一上门个性化营销并做好客户关系维护、客户需求反馈等工作。主动营销各级党委组织部、各级机关直属党委、各级机关工委等源头客户,带动其辖属党组织的营销。
- 加强组织管理培养使用习惯。确保行内每位党员、团员和工会会员通过云平台至少完成1次交费。部门负责人、营销人员亲自体验,掌握系统功能,熟练运用营销技巧,提高目标客户营销效果。注重培养客户使用习惯,协助客户做好机构创建、操作员管理、人员信息录入、账单和缴费二维码生成等各项工作,确保每个党员、团员和工会会员能够使用党团工会费云平台正常交费。
四、做好业务宣传提升客户粘性。制定营销推广总体方案,通过营销推介会、上门走访等多种形式拓展客户;向收费企业营销和配置融e联公众号,做好工银e缴费线上获客,提升融e行、融e联渗透率。开展针对客户的“工银e缴费、好礼大放送”红包活动,加强宣传引导缴费客户积极参与,提升缴费客户活跃度和业务粘性。