工行山西侯马支行努力提升网点核算质量

        为进一步加强业务管理，减少风险事件发生，工行山西侯马支行制定了多项措施，有效提升了网点的核算质量。
        利用晨会、班后时间，分析上一日业务处理中发生的远程拒绝与风险差错情况，查找出错原因，对日常操作注意事项进行提示，要求柜员在受理柜面业务时要“一问、二审、三操作”，每个发生差错柜员对自身发生差错的原因进行书面自我分析并制定再次发生同类差错的措施，加强柜员对于新版操作系统的认知，能够更加熟悉业务操作。
        认真学习远程操作指引流程，网点负责人要求现场管理人员在自我学习提升的同时，组织所在网点员工从授权操作流程细节入手，熟记业务流程，准确掌握每笔业务的风险点，准确掌握正确操作的方法，切实提高风险防范门槛，从源头上降低授权拒绝率，提高现场管理人员在日常工作中的指导能力，提升把控风险和履职的能力。
        网点负责人与运营主管加大日常检查监督力度，通过调阅实时监控录像和了解远程授权受理业务通过情况，查找可能存在的风险事件，认真剖析原因，查找问题根源，制定解决方案，对履职不到位导致重大风险事件发生的，严肃追究相关人员的责任，真正做到不走过场，不留死角，及时将问题和隐患消灭在萌芽之中。