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工行都匀分行积极开展“普及金融标准 提升服务质量”主题活动

发布时间:2018-09-30

 

    为全面推进“普及金融标准 提升服务质量”主题活动,工行都匀分行充分认识活动重要性,上下联动形成合力调动全辖参与营造良好氛围全辖网点部署宣传,积极推动普及工作。

    加强组织学习。该行将《金融业标准化体系建设发展规划》和主题活动推动方案下发全辖,督促相关部门和支行、城区各网点进行集中学习,了解金融标准实施背景及相关要求。

    加强阵地宣传。该行统一下发金融标准化知识宣传海报,督促辖内各网点在大厅醒目处摆放宣传海报,利用网点LED显示屏、报价系统平台投放主题活动宣传语,同时指定专人负责普及金融标准知识的咨询讲解,提高群众的金融标准知识水平和选择达标金融服务的能力。

    联动提升服务。该行加强部门协作,由渠道部牵头对网点服务标准、服务环境等方面进行指导整改和检查,从网点标识、环境实施、信息公式等方面进行指导,同时在辖内开展改进服务质量H5汇报活动,从硬件软件两方面齐推进。

    加强外媒宣传。该行通过当地媒体对工行“普及金融标准 提升服务质量”的实际行动进行宣传报道,同时接受广大群众的监督和建议,为进一步推进工作,提升工作效率,强化服务水平搭建平台。

来源:工行都匀分行
作者:刘智珺