工行西安东大街支行为留学生提供优质服务

    金秋时间，工行西安东大街交通大学校园支行在迎来新生的同时，也迎来了来自世界各地的留学生。半个月时间，该网点为交通大学留学生开立储蓄卡300余张，接待留学生500余人次，服务的留学生覆盖全球27个国家。
    为更好的服务留学生，该网点针对员工平均年龄45岁，外语交流能力较差的实际，网点负责人发挥自身英文交流基础能力较强的特禾，组织所有员工利用班后时间学习英文单词、短语，确保能在柜面与留学生顺利交流。同时针对留学生开户时间长、人数多等问题，特别制定了相关流程，大堂经理及客户经理每日开门营业前，为排队的留学生及时发放号码，并讲解开户须知，指导每一位留学生填写开户所需表格，并严格做好风险防控，为网点优质服务留学生奠定了良好基础。
    该网点员工为世界各地留学生客户的热情服务，秉承了工商银行的专业化、多元化、人性化、国际化的服务理念，收到了较好的社会效应和经济效益，并为今后更好的服务留学生客户积累了经验。