农行抚顺分行营业部监测网点服务非现场

   近日，市行营业部按照上级行相关通知要求，对网点开展非现场监测工作，检查内容主要是：晨会、开门迎客、各岗位员工工作态度和行为网点内外部环境（6S管理）、安全保卫等。通过检查发现主要存在的问题有：柜员双手接递不规范、大堂经理走姿不规范、一号位无人值守等。
   针对发现问题，下一步将采取非现检查、现场检查等形式，对营业室服务情况开展自查，特别出现多人、多项违规行为引起高度重视。另外营业室近期开展服务礼仪学习及评比工作，将服务水平作为员工考核的重要内容之一。同时，核实责任，依据处罚。对检查发现问题，要按照相关规定，通过查看视频录像，认真核实、确定责任。对属实的违规问题，向违规责任人和联动责任人下发处罚通知书做出处罚。