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“改革开放看工行”:工行咸阳渭阳西路支行认真贯彻落实总行晨会直通车工作精神

发布时间:2018-11-21
    工行咸阳渭阳西路支行认真落实总行第54期晨会直通车精神,学习标杆网点充分发挥地域优势、结合当地文化特色创新出来的管理模式,学习总行融e行手机银行新功能,学习工银e生活、e企付等产品营销推广工作,学习美元防伪技能,认真听取总行产品经理设计产品的理念,结合实际情况,提升支行服务品质,优化客户体验。
    一、结合实际情况,从细微之处做好服务。通过总结标杆网点的优秀工作经验,结合支行实际情况,完善服务工作管理制度。支行领导每日轮流在大堂值班,以身作则,参与服务工作,提升员工积极性。每日晨会时间,强化服务意识,通报前一天服务质量,进行总结和针对性培训。
    二、积极学习新产品新业务,持续改善客户体验。总行的每一次产品升级、业务程序更新都是无数次实践和经验凝聚而成,都是对现有工作流程的改善和优化。加强学习和交流,以最快的速度将其传达给客户,改善客户体验,同时认真听取客户的意见和建议,积极向上反馈,进一步完善产品和工作。党员同志起模范带头作用,带动大家积极学习。
    三、积极做好服务营销工作,促进业务健康发展。不断提升客户体验,带给客户良好体验,善于向客户营销推介,将客户资金分散投资于各类产品,提升客户黏性和忠诚度。大家积极开口,做好各项营销工作。
 
 
来源:工行咸阳分行
作者:李福平