邮储银行乐安县支行一直致力于ETC业务发展,举全行之力提供绿色交通金融服务,截至日前,该行ETC本年新增860多张, 提前两个月完成本年计划,完成计划比列全市第1位,有力的支持了“智能交通”建设,方便了民众出行,降低了污染排放。
一是强化宣传,提高民众认知。该行利用网点LED电子屏、宣传折页加强以“一卡在手,畅通我有”为口号的ETC广泛宣传工作吸引民众眼球,同时对各行政事业单位、企业等团体客户进行上门走访讲解ETC的用途实现精准营销,并且动员同事朋友利用微信、QQ等新型媒体加大网络效应,提高了客户对邮储银行ETC品牌的认知度,扩大了邮储银行ETC业务的辐射面,有源源不断的客户上门办理ETC业务。
二是定点营销,拓宽办理渠道。车险公司、车行、加油站、车管所、车辆检测站是车辆集中地,也是ETC业务办理集中度,该行积极加强与车辆检测站和加油站等单位的沟通工作,安排人员进行驻点宣传办理ETC业务,在显眼位置摆放宣传单册,详细介绍邮储银行ETC业务,重点介绍ETC产品优势、便利,极大的方便了民众办理ETC业务的渠道,每天都能受理ETC业务。
三是交叉营销,提供综合服务。银行经营观念逐渐在转变,该行也一直致力于为客户提供综合金融业务,注重各项业务的协同发展,在客户来网点办理柜面业务或贷款业务的同时也积极有针对性的向客户推介信用卡、理财、电子银行、ETC等业务,极大的提高了各项业务的发展,为客户提供了更优质的金融服务。
四是口碑宣传,以老带新。金碑银碑不如有好的口碑。该行一直注重客户体验,提升客户的满意度,并积极在该行ETC老客户中持续开展业务推介,加大老客户的走访和维护力度,让老客户持续感受到邮储银行亲民服务,让老客户成为该行ETC业务发展的免费宣传员,带来了一批ETC新客户,通过口口宣传,树立了邮储银行ETC业务高效、便捷的良好口碑。
五是上门安装,提供满意服务。为进一步服务好客户,该行提供ETC上门安装服务,让客户足不出户即可安装ETC,这一举措极大程度上满足了多层次客户的需求。同时,将ETC业务和信用卡业务进行交叉营销工作,ETC信用卡通行费9.8折,有效地开拓了市场,扩大了客户群,也提高了客户的满意度。
该行通过多措并举有效地实现了ETC业务快速发展,提前两个月完成了上级行下达的目标,该行行长表示将一如既往地落实各项营销举措,服务好客户,让客户享受到更加优质的金融服务,使客户出行更加方便,客户生活更加低碳绿色。
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作者:曾海亮