工行临汾开发区支行实现网点服务创新

                         
为进一步加强窗口服务的规范性和稳定性，工行临汾开发区支行发掘先进服务案例，实现网点服务创新。
一是对服务工作实行“日监控、周通报、月检查、季考核、年评比”，服务工作组织推动更加常态化和长效化；
二是开设银企之家，以家的理念吸引优质客户；
三是将高柜需办理复杂业务客户及优质客户及时转介至低柜和客户经理处，提升高柜办理效率的同时，调动柜员和客户经理的积极性；
四是采取网点服务“一带多”的模式，将小网点作为标杆网点的分部，以一个核心标杆网点带动周边多个小网点的服务能力提升和服务规范强化；
五是将不对外营业的高柜窗口转型应用为贵金属展示柜，既避免了客户对网点“有窗不开”的不理解，又充分发挥了网点的阵地营销作用。