工行张家口蔚县支行提质增速为奥运城市添彩

    近日，工行张家口蔚县支行召开网点负责人与支行服务管理人员参加的专题会议，从提高思想重视程度、强化标准要求学习、严格问题梳理整改、以点带面整体提升四方面入手，全力提升服务质量，为迎接奥运添彩。

提高思想重视程度。市行服务工作会议后，该行召开网点负责人与支行服务管理人员参加的服务工作专题会议，传达市行关于创城和服务工作精神要求，要求全员提高思想认识，认真对待，查漏补缺，将两项工作同时抓好，相互促进，确保在创城检查和服务检查中取得好成绩，为张家口申办全国文明城市和冬奥会增光添彩，全力提升蔚县支行对外形象。

强化服务标准学习。该行要求全辖所有网点再次认真学习服务规范标准和省行服务指数考核的通知，明确考核目的、期限、范围、标准、评价、结果应用，做到执行有标准，奖罚有依据。充分利用服务指数考核，提高全员服务意识，培养员工提供优质服务的自觉性，严格按照服务标准规范自身行为，进一步提升服务温度，减少投诉，杜绝服务恶性事件。