工行忻州岢岚支行“八步连环”圈占手机银行业务市场

     工行忻州岢岚支行紧紧抓住四季度各项业务发展的有利时机，抢占营销机遇，全面推动手机银行业务“量质并举”，进一步提升手机银行业务的市场竞争能力，推动手机银行业务发展实现新跨越。
    
一、以“工银移动银行”、“掌上银行”为品牌，以各项优惠政策推出为契机，在网点电子屏、摆放宣传折页等多种形式，加大手机银行的宣传力度，扩大手机银行的市场影响力。以手机银行预约取现、手机号码转账汇款、手机银行理财等特色功能吸引客户，积极引导客户注册、使用手机银行，进一步扩大手机银行的市场知名度和影响力。
    
二、加大捆绑营销力度，充分利用工行产品的优势，上下联动，加强对办理灵通卡、贷记卡、转账汇款等业务客户的手机银行的捆绑率。紧抓贷记卡领卡客户和新增灵通卡客户开卡时机大力营销手机银行业务，并捆绑营销网上银行、工银信使等业务，实现产品“1+N”营销目标。
    
三、结合手机银行时尚便捷、功能众多、使用方便、费率优惠等特点，锁定公务员、教师、学生、年青人等文化程度较高的目标客户以及理财产品、股票、基金、贵金属投资者和频繁转账汇款的客户，大力宣传营销手机银行业务，努力提高目标客户的营销成功率，促进手机银行业务和优质客户规模同步增长。
    
四、充分利用晨会、集中学习例会等时间，组织员工学习手机银行业务营销片和广告宣传片，要求每位员工注册并使用手机银行，亲身体验手机银行的特点、优势、功能和优惠内容，并由员工积极向自己的家人、亲朋好友推荐注册手机银行业务，确保全行员工人人都注册手机银行，人人会用使用手机银行，达到人人懂业务，个个会使用的目的。
     
五、营业网点坐班行长、大堂经理、客户经理、经办柜员、协调配合，优化服务，全程引导有意向的客户完成手机银行注册所需证件复印、表格填制、功能演示等手续和流程，消除客户嫌麻烦怕不方便的后顾之忧，进一步扩大该项业务的市场知名度和影响力。
    
六、大堂经理、一线员工重点关注前来网点办理转账汇款、查询、缴费、理财等业务较为频繁的客户，适时地向其宣传手机银行这一新业务，以使用手机银行转账费用折扣优惠为主要卖点，从大幅减少转账费用的角度充分挖掘客户的潜在需求，争取到更多的客户资源。
    
七、积极与当地通讯运营商户联系沟通，以双方业务和客户的互补性为切入点，紧密合作，联合营销。通过在双方的营业网点摆放宣传资料、折页等方式，扩大双方业务的影响力，互相争取双方丰富的客户资源，带动双方客户群和业务的同步增长，增加客户忠诚度和贡献度，实现互惠共赢。
    
八、认真落实电子银行业务风险防范制度规定，在办理手机银行业务的过程中，坚持手机银行业务“本人办、交本人、本人用”的原则，坚决杜绝代理支付、代理签字、代领证书等违规行为，严格落实注册、变更、注销的本人实名操作制，并及时向客户传递最新风险预警，确保手机银行业务持续健康发展。