工行临汾开发区支行加强远维团队建设

 
近期，工行临汾开发区支行立足改善客户体验，增加与管户客户的沟通联系频次，加强远维团队运营建设，借助远维团队加强对重点集群客户的营销维护工作。
一、以客户维护和服务为引领开展远程运维工作。立足于改善客户体验，利用节日问候、产品到期承接、综合积分兑换、信用卡办卡提额、风险提示、币钞兑换等事件为契机，增加与管户客户的沟通联系频次，为后期的精准营销推介奠定基础。
二、以十大客户群为重点开展远维工作。借助远程运维团队加强对重点集群客户的营销维护工作，以远程团队平台为试验田，充分发挥远程团队在业务支持、数据信息、执行效率等方面优势，重点开展对代发工资客户群、融资类客户群、跨境客户群等千万级客户群营销维护模式的探索研究和实践创新。
三、加速以融e联为平台开展远程运维工作。充分调动团队人员营销和应用的积极性，将融e联在管户客户中的覆盖率和使用情况作为检验客户经理营销与服务是否落地的关键指标，打造与客户沟通联系、信息资讯、业务办理的综合金融服务平台。