不忘初心，服务客户

春天，万物复苏的季节，处处洋溢着生机勃勃的气息。在东洲支行全体员工用实际行动践行着不忘初心，为客户服务的宗旨。
东洲支行地处东洲地区一个小商户繁杂的菜市场中，柜面每天办理的业务最多的就是为周边小商铺存储营业款。一天中午，卖香油的周大姐一如往常过来办理存款，在听到柜员在为当前办理业务的客户介绍我行最新的理财产品后便主动询问起现有理财产品的种类和特点，得知她从没在农行购买过理财后，柜员快速联合大堂经理为她推荐农行新客户专享理财，周大姐在了解到这款理财产品后对此很是认可，当天下午就拿着刚从抚顺银行取来的钱到柜面办理理财签约业务，过程中还跟柜员满脸真诚的讲：“抚顺银行的人说他们也有理财，利率比你们的还高，但我没存，还得是国有银行，再说总来这办业务，我就信得着你们！”之后周大姐又陆续从他行挪取资金来我行购买理财，成为了我行的忠实理财客户。
有一位年过古稀的老人，她的农行卡需要激活，但由于行动非常不便，没办法亲自到银行办理业务，而且家住在刘山比较偏远的地方，委托她的孩子辗转咨询了几个地方都没有得到解决。东洲支行副行长王晓英得知此事后，立刻安排营业部派人和她亲自到老人家中签署授权书，授权给她的儿子办理这个银行卡激活的业务。王行长带队，开车近50分钟来到客户的家中，非常专业的对客户信息进行了核对，并与老人亲切交谈，确认了要授权的事项，之后和老人的儿子一起回到了东洲支行营业部办理业务。最后，客户非常满意的离开了网点，并为农行的服务点赞。
像这样的网点小事，时常发生在东洲支行日常的工作中，不仅体现着客户对农行品牌的认可，更是对每一名农行员工贴心周到的服务的认可。用心服务客户，为客户带来的收益是有价的，但客户对我们的信任却是无价的，无形之中激励着我们每一名农行员工做最好的自己，努力为客户提供最优质的服务。作为一名银行工作者，不忘初心、做好服务，这就是我们的本职工作。