建行石家庄分行住房金融业务加强金融消费者权益保护组织建设

为了加强房金业务条线消费者权益保护工作，建设银行石家庄分行住房金融业务部一是在产品营销推介及售后管理等环节，将消保要求贯穿其中，提升客户体验，从根本上保障消费者的合法权益；二是提高认识，该部门认为消保工作不仅是防范和化解金融风险的重要一环，也是提高银行服务水平与市场竞争力的必要举措；三是高度关注监管部门各项考核与监督检查，及时补齐工作短板、落实监管要求，形成“高层高度重视、中层有力部署、基层充分贯彻”的长效管理机制；四是切实提高对消保工作的重视程度，加强组织建设，成立由部门负责人为组长的消保工作小组，各团队长任组员，统筹本条线金融消费权益保护工作，积极组织、协调、督促、指导12个县支行个贷中心和个贷中心17个城区分中心有序开展消保工作，充分发挥消保审核职能作用，推动消保理念深度融入业务，开展金融消费权益保护内部检查，并要求每年度制定金融消费权益保护工作计划，牵头组织本机构金融消费者保护工作协调会议，并形成会议记录或会议纪要，年底形成本条线消费者保护工作报告。