工行保定顺平支行优质服务推动储蓄存款增长创历史最好水平

       2018年，工行保定顺平支行突出抓好服务工作，以优质服务赢得客户、吸引存款，在全行员工的共同努力下，储蓄存款年度增长额创历史最好水平。截止到12月31日，储蓄存款时点余额6.94亿元，较上年末增加1.5亿元，完成任务的171.82%，完成率全辖排名第3名。日均余额6.05亿元，较上年增加6244万元，完成任务的110.91%，完成率全辖排名第9名。同业增量占比34.77%，任务完成率101.94%。
       “问渠哪得清如许？为有源头活水来”。一年来，该行坚持从存款源头抓起，从拓展客户抓起，通过精心组织、统筹安排，开展多层次多维度走访和上门服务活动，从而赢得客户信赖，推动了储蓄存款稳步增长。
       社保养老金代发项目是增加储蓄存款、拓宽增存渠道的重点领域，对于该帐户的同业竞争可以说异常激烈。该行高度重视、精心安排，支行班子成员多次登门拜访县政府有关部门,详细宣传工行代发业务政策和金融服务优势，多次遭到婉拒，吃了无数“闭门羹”。但凭着坚韧的意志和永不放弃的精神，最终在激烈的竞争中胜出，赢得了政府部门的尊重和认可，使代发机关事业单位退休人员养老金3000人的项目落地顺平工行。支行针对大幅度增加的养老金客户，在服务措施上进行了精心准备和部署。市场部加班加点协助社保局完成人员核对和传输工作，营业室积极组织和调整骨干力量专门指导老年客户使用智能柜员机，网点内增加配备老花镜、轮椅、雨伞、热水和休息坐椅等，方便有需要的老年客户使用。优质的服务赢得了养老金客户的一致好评，不仅推动了业务发展，也大大提升了工行在当地的口碑和形象。
       支行负责人“请进来”，邀请公司负责人一行人员到工行实地考察做客，亲自向企业负责人和相关人员详细介绍了顺平工行的结算优势、金融产品优势和服务优势等，诚挚的服务，使很多公司“户”落工行，并成功办理了代发工资业务。
       “一分耕耘一分收获”，正是这些服务工作的点点滴滴，绘成了优质服务的生动画面，也正是汇集全行员工在各个岗位、各个环节的“小流”付出，才成就了存款增长的收获之“河”。