【工行温度】工行安顺关岭支行认真做好岁末年初服务工作

　　为进一步提升服务质量，工行安顺关岭支行围绕上级行工作部署和要求，强化服务管理，提升服务质量。

　　加强监督力度。该行以规范服务为切入点，加强服务“八禁八做到”的监督力度，通过对“7+9”规范服务用语的学习与掌握，使规范的服务流程牢记在心，让员工自觉遵守服务工作环节，齐心协力推动服务工作的改进。

　　加强检查整改。该行对内外部检查存在的各项问题，落实整改责任人，认真分析问题成因，做好举一反三，采取有效措施，坚决杜绝“屡查屡犯”的问题发生。

　　加强总结分析。该行利用晨会、周会认真学习省分行、二级分行服务检查“红黑榜”通报结果，分析问题产生的原因，总结经验，拟定工作措施，不断促进该行服务质量的改进，提升客户满意度，为各项业务的发展奠定基础。