建行河北省灵寿支行服务客户谨防电信诈骗

年前，建设银行石家庄分行所辖建设银行河北省灵寿支行员工，在该支行营业大厅协助一名女客户，成功阻止了一起电信诈骗案件。据悉，一名中年女客户匆匆来到该支行的营业大厅，要求办理一张银行卡并存款9500元。然后，这名女客户在支行智慧柜员机上，开通了电子银行业务。建设银行河北省灵寿支行的大堂经理在为其办理完电子银行开通业务后，隐约听到客户在与人打电话说自己收到的短信验证码等等相关信息，职业的敏感使大堂经理提高了警惕。大堂经理经过劝说，先让客户挂断了电话。经过询问，得知了事情的原委。大堂经理将其中的风险告知了客户。结合近期的短信诈骗案例分析，使女客户意识到自己遇到了短信诈骗。大堂经理随即帮助女客户将卡上的存款转移到了女客户的其他银行卡上，成功的为女客户避免了资金损失。针对近年来各类诈骗案件与日俱增，诈骗花样层出不穷，建设银行河北省灵寿支行员工保持高度警惕，在力所能及范围内，最大限度协助客户有效避免个人的资金损失，受到了广大客户的由衷赞赏和表扬。根据有关防范诈骗的案例，及时协助客户做好防范诈骗工作，也是建设银行河北省灵寿支行员工们自觉的行动。该支行还针对防范诈骗，拟定了“两步走”的工作法则：一是向客户发放宣传折页，提高客户主动防范意识，尽量切断诈骗的根源；二是加强员工反诈骗培训，提升员工的反诈骗意识，在切实维护好客户资金安全过程中发挥作用。