工行保定涞源支行服务“做乘法”

    2月25日，工行保定涞源支行迎来“预约客户”——驻地某部队官兵前来办理残币兑换业务，前有一线柜员热忱服务联系需求，后有绿色通道高效优质完成办理，此举受到该部队官兵的感谢信赞扬。
    一是全行发力，组织相加，吹响服务“集结号”。该行高度重视军情服务工作，多次走访该驻地部队，密切“军银鱼水情”紧密纽带联系，积极安排部署军队特助工作，助力部队官兵业务办理，在“军保卡升级”、“部队便捷atm建设”、“单位账户中间业务”和“部队企网预开立”等方面为人民子弟兵创造优质条件和业务体验。多措并举建立了军银间高度信任和无间沟通，互动实干创造了合作、互助、共进的“乘法效应”。
    二是凝心聚力，主旨引领，绘出最大“同心圆”。该行高度重视与驻地部队官兵的沟通和联系。该行员工在得知部队官兵有兑换残币需求后，第一时间与官兵预约办理时间点，主动邀请其前来该行营业室网点办理残币兑换业务。官兵热切感谢工行员工的善良和热心，并表示其正在为残币发愁，工行员工的帮助使其豁然开朗，送来感谢信并寄语：“山不在高，有仙则名，工行优质，一斑全豹，非常开心，特别感谢！”。培育一段友情和互信需要长久致远，而维护好与军队客户的关系贵在一点一滴显真情。
    三是围绕中心，共进共赢，汇聚发展“永动能”。该行从军队客户最关切的问题入手，重点抓好服务标准化提升和服务效率提升，力争有效改善军队客户体验。与军队客户的每一次良性互动，做的是逐日蓄力的“乘法”，凝化成该行与驻地部队更加紧密的合作关系，薪火相传，永葆活力！