工行抚州分行营业部“爱心”茶水车传递工行温度

    进入旺季营销以来，来网点办理业务的客户大量增加，为缓解客户等待的焦虑情绪，工行抚州分行营业部在开展大堂经理每日微沙龙、幸运客户大抽奖等活动的同时，向客户推出“爱心”茶水车服务。
    入春后，碰上“无端风雨未肯收尽余寒”的“倒春寒”天气，给来行办理业务的客户平添了几许寒冷，尤其是那些老年客户。考虑到这些因素，该行对“爱心”茶水车服务进行了细致周密的策划组织，专门购置了一台配套设施比较齐全的移动茶水服务车。
    为给来行办理业务的客户送去一份温暖，该行工作人员每天提前上班，精心熬制红糖姜茶、苦荞茶，还准备了隔热饮水杯和用于回收废弃杯子的垃圾袋。大堂经理推着“爱心”茶水车穿梭于客户中间，双手奉上一杯香气扑鼻的茶水递给客户，不仅给冬天里冒着严寒到银行办理业务的客户带去温暖，也缓解了客户等待办理业务的焦躁心情，人性化的“爱心”茶水车服务使客户在办理业务时真实感受到工商银行的用心服务。
    “爱心”茶水车服务是该行在辖内网点新开创的一项特色服务，也是在当地银行业首创的举措点新开创的一项特色服务， 此项创新性服务也是该行带给客户的新年惊喜。