建行石家庄北城国际支行有效促使经营环节开口率大幅提高
年初以来,建设银行石家庄北城国际支行按照上级行建设银行石家庄分行的有关工作部署,多措并举积极发动目标客户,大力发展信用卡业务,取得了良好的经营效果。该支行的主要做法,一是进一步开拓业务发展思路,明确方向,确定目标,提升客户质量,提升客户的粘性和贡献度。具体工作中,通过努力发挥信用卡业务专管员的模范带头作用,及时有效将新产品活动的相关政策传导到位,通过多种工作措施的实施,不断提升该行信用卡发卡量。二是对目标客户法律范围内合理的金融需求,坚持“以客户为中心”的服务理念,积极从客户需求出发,为客户提供精益求精的质优服务,时刻保持上下机构之间、业务员与客户之间的密切合作,为客户提供实时到位的、更好更贴心的金融优质服务。同时,努力提高员工之间的合作效率,克服种种困难,有效促使支行的各环节开口率大幅提高,确保优质服务客户的效率和质量。三是做好客户维护,通过优质服务,把商机变成信用卡业务稳健发展的有效成果。同时有效调动大家学习业务的积极性,努力使用新渠道、新工具办理信用卡。通过各种行之有效的方法和方略,克服各种困难,有效扩大客户面。四是认真做好服务客户的细节,通过卓越的优质服务和熟练的业务操作打动客户,让客户在建行人的优质服务中选择建行。
作者:徐长青 杜绍华