农行丹东合作区农机支行开展优质文明服务“大讨论”

    为响应上级行号召，近日，农机支行组织开展优质文明服务“大讨论”。
首先由运营主管宣讲《转型网点服务指引》、《中国农业银行网点营业场所现场管理办法》、《丹东分行网点服务管理考核实施意见》和“三个严禁、八点注意”。
    随后，全员开展讨论，员工广泛参与，大家开诚布公地点评其他同事的服务情况，赞扬做的好的地方，同时指出需要改进 的地方。
    最后，运营主管对员工讨论的内容进行了总结，肯定了大家的服务热情，同时也对网点服务文明用语的使用提出了几点要求。
    通过“大讨论”让员工再一次复习了我行的服务标准，同时员工之间相互评价更加客观，为进一步规范网点服务打下了基础。