近日，一名老年客户来到工行张家口红旗楼营业室，着急的询问如何办卡，并且要求开通网银。在自助办卡机进行到获取验证码的步骤时，该行大堂经理注意到该客户对手机操作非常不熟练，再次询问客户网银是否是本人使用，客户回答：“是的”。当进行到设置密码的步骤时，只见客户拿出手机翻看微信聊天记录，大堂经理注意到，微信上的联系人要求客户将取款密码和网银密码都设置为指定数字，事觉蹊跷，该行员工立刻暂停业务办理。

经反复询问后得知，客户于当日上午收到“儿子”发来微信，需要他马上办理一张工行卡并且开通网银，并设置为所要求的密码，要给客户转账进来。大堂经理立刻指出，转账收款只需要知道卡号和姓名、开户行即可，并不需要密码，更不需要开通网银，并且叮嘱客户，现在电信诈骗十分频繁，遇到这样的情况，首先应该和亲人朋友进行电话沟通并确认身份。客户回过神后立刻打电话询问，果然亲人的微信被盗，并非“儿子”本人要求办理业务。

成功防止微信诈骗后，该行大堂经理向客户介绍了一些常见的诈骗流程，客户非常感激，对我行大堂经理细心、认真、负责的服务态度十分赞赏，并表示，在工行办业务安全、放心，工商银行不愧是一流大行！