工行安顺分行开展“3·15”银行业消费者权益保护教育宣传周活动

为持续提高消费者金融素养，引导金融消费者依法理性维权，不断提高工行服务质效，进一步优化金融生态环境，充分展现工行良好形象。自2019年3月11日起，工行安顺分行组织开展了“3·15”银行业消费者权益保护教育宣传周活动。
加强组织领导。该行成立了由信贷管理部牵头，办公室、个人金融业务部、网络金融部、银行卡中心、渠道管理部、运行管理部、结算与现金管理部等部门负责人为成员的活动领导小组，负责本次宣传活动的推广开展，各司其职、分工协作，确保活动取得实效。
精心策划实施。该行结合实际，积极配合银监、人行工作部署，推动辖内网点开展丰富多彩的宣传教育活动，活动有序进行，形成行业宣传合力。同时，该行将本次宣传周活动与人民银行在“3.15”期间组织开展的“金融消费者权益日”宣传活动相结合，与地方政府、行业协会组织的相关活动有机结合，创新宣教方式，拓宽宣教渠道，满足客户差异化、个性化需求。

丰富宣传内容。该行充分利用已有平台和资源，对金融消费安全问题做重要风险提示，就违法违规金融活动和金融消费者拥有的八大权利等内容开展教育宣传，使银行消费者充分了解自身的合法权利和义务。

紧扣宣教主题。本次宣传周活动，该行紧扣“以消费者为中心优化服务”的活动口号，结合本单位实际情况，制定活动方案，组织开展了有针对性、有特色的宣传教育活动，切实履行服务承诺，提升服务质效。