“工行温度”：工行咸阳人民中路支行“三强化”切实加强外部欺诈风险防控

    工行咸阳人民中路支行积极采取有效措施，落实责任,不断强化防范各类外部欺诈案件的发生，确保各项业务安全运行,外部欺诈风险防控水平得到明显提升。
   一、强化全员思想教育，树立牢固安全防线。及时利用晨会、夕会时间组织员工认真学习外部风险欺诈案例，传达上级行外部风险欺诈防范工作要求，认真分析风险产生的原因，及时让员工了解欺诈犯罪动向、特点和社会危害，深刻认识到做好外部风险欺诈防控工作的必要性和重要性，形成牢固地思想防线，从内心深处抵触外部风险欺诈行为。
   二、强化安全责任落实,增强风险防范意识。随着网络和电子商务的发展，新的诈骗手段层出不穷，令人防不胜防，持续组织员工学习外部欺诈风险案件分析，增强外部欺诈的风险防范意识和责任意识。严格要求各岗位人员遵守银行规章制度，按照业务流程办理业务，严格执行客户身份核查规定，保证业务办理真实性；要求管理人员做好营业网点日常管理工作，严把客户风险提示关，明确提出业务的风险点，发现问题及时上报并加以制止，坚决把外部欺诈风险屏蔽在行外。
   三、强化安全宣传力度，提升客户防骗意识。开展多种形式的防范诈骗宣传活动，通过营业大厅显示屏播放反欺诈标语、户外宣传活动，做好对客户的风险提示。网点人员利用到店客户等候时间，通过厅堂微沙龙、面对面单独讲解等方式，加强客户对于防范各类诈骗知识的宣传和教育工作，增强客户自身的防范意识，提高客户的自我保护能力。