今年以来，农行连山城西支行注重营业网点服务转型，实施各种业务联动营销，有效地促进业务的发展，达到了员工增收和客户满意双赢的效果。
工作中，该行积极实施“赢在大堂”战略，加强营业网点服务现场管理，认真履行大堂服务职责，值守1号站位，充分利用低柜和弹性柜员做好2、3号站位对客户进行分流、识别、推荐和营销工作，有效的维护了存量客户，识别和挖掘中高端客户，及时化解了日常工作中各种各样矛盾，树立和维护了农行的声誉。在做好传统业务的同时，带动新型零售业务的全面发展，充分利用农行的品牌效应，大堂经理、客户经理和柜员积极向来行客户联动营销，推介农行的线上线下电子产品、渠道类产品及代理的各种产品，实现了客户对产品满意、员工营销业绩提升的双赢目标。
来源：农行连山支行
作者：郭春秋
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