客户维护心得

做好客户关系维护，需要做到用“心”。客户关系维护是需要用心的，如果你不用心，不愿意花心思在客户身上，你很难维护好客户的关系。
我们需要与客户以诚相待，需要热心服务，也需要专心致志。同样维护客户关系，也是交友的过程，我们需要多与客户交流沟通，你用心对待别人，别人同样会用心对待你。把客户当作朋友，客户也会把你当朋友。用心去做一件事，一定可以做好，要相信你的真心一定能够换来别人对你的认同。而这种真心可能就体现在打电话向你咨询一个问题时你的耐心解答，也可能是你对他的一条短信的问候，更有可能是你帮助他办理的某项业务。不要拒绝客户找你，客户找到你，才说明你有存在的价值。
客户维护工作中，营销技巧、产品收益或许很重要，但最终能够绑定客户衷心的是：你的用心照亮了他们的存在感！忙碌的生活，人们有时自己都冷落了自己，能让他们感到真正幸福的是：让他们意识到他们的存在有人在挂念。