邮储银行南昌市分行扎实推进统一柜面管理平台上线工作
为深化网点系统化转型，优化客户体验，提升服务质量，依据上级行的要求，邮储银行南昌市分行扎实推进统一柜面管理平台上线，实施柜面业务流程再造，实现柜面业务跨业务条线操作流程和操作界面的整合，提高业务处理效率，提升客户体验。
据悉，邮储银行南昌市分行接到上级行的通知后，立即组织相关部门及人员学习和传达通知内容,并以电子文件的形式转发至辖内营业网点，并要求营业网点工作人员组织学习统一柜面管理平台上线通知文件和操作流程，使其知晓系统上线内容，为系统上线做好前期准备。
在系统上线期间，该分行组织网点进行了客户体验调查，了解客户体验情况，收集问题，并要求及时反馈，完善相关操作流程，确保统一柜面管理平台系统顺利上线。
该分行全市所有网点分三批依次上线，目前第一批和第二批网点已全部顺利上线，第三批将于11月份完成上线工作。新系统实现了无纸化交易，减少客户填写纸质单子要求，进行了电子签名，强化了客户信息的采集和完善，提高了服务效率，提升了客户满意度。
该分行工作人员说：未来，邮储银行将致力于科技创新与业务革新的深度融合，通过科技引领实现“体验”与“智慧”并重的“智慧型银行”，为广大客户提供更加全面、便捷、高效的金融服务。
来源：邮储银行南昌市分行
作者：张楠
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