工行保定分行组织大运管专业人才库培训

    11月19日，工行保定分行运行管理部组织举办2019年第三期大运管专业人才库培训。以丰富的内容、与时俱进的重点、创新的形式，对全辖运管人才库成员开展系统性能力提升。
    一是要激发内生动力，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。人才库团队成员作为青年员工中选拔的优秀代表，要发挥表率作用，从业务核算知识、防范风险重点、理顺操作流程几方面，在网点基础核算岗位上，做到读原文知核算原理、会实践懂灵活运用，勤思考能融会贯通，脚踏实地的沉淀、积累经验，提高自身综合素质适应工作需求，在每个岗位都能做出闪光的业绩。
    二要做好队伍建设，发挥转培训作用。运行管理工作是各项业务发展的基础，需要全员落实。团队成员要将学到的知识经验分享给身边的同事，带动网点全员发挥动能，人人做到准确、快捷、高效、热情的业务处理服务。基础稳固、防范风险才能进一步做好各项拓展工作。
    三是要强化内部管理，深入落实新岗位体系建设。对通岗要求，要思考背后的内涵，对岗位流程配合、排班机制持续跟进、深入研究，对网点经营综合目标进一步增强系统认识，通过有效措施增强通岗效能、提升客户体验。
    培训班接下来组织团队成员进行了日常课题作业展示，通过PPT的形式总结汇报小组共同讨论的运管课题。运管部就落实“夯基固本 运行效能提升”活动方案要求，详细讲解了网点负责人履行现场管理职责的工作流程，逐条梳理。发挥部门联动邀请个人金融部专业人员，与团队成员共同对网点易错、难点业务进行研讨。最后，对如何提升通岗率和通岗实际效能展开大讨论，四星、五星级优秀客服经理做经验介绍。