扎根社区 党员先行 邮储银行宜春市分行积极开展“3·15 金融消费者权益日”宣传活动

       疫情隔断往来，隔断不了邮储银行宜春市分行普及金融知识的责任担当。3月5日，邮储银行宜春市分行党员志愿者走进宜春仙台社区，开展“3·15 金融消费者权益日”宣传活动，为因疫情而显得冷峻凝重的社区带来了春天的气息。
       活动期间，该市分行党员志愿者为避免人员密集，防止疫情扩散，采取发展社区宣传志愿者分级宣传的方式，向社区工作人员发放金融知识宣传折页，重点宣传金融消费者享有的八项法定权利及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中与金融消费者权益相关的内容，再由社区工作人员向社区居民进行转宣传。并结合当地近期发生的非法集资案情热点，宣传防范非法集资知识，帮助该社区居民在疫情防控特殊时期，足不出户享受金融服务，提升风险防范意识和识别能力。
       一直以来，该市分行用实际行动践行大行责任担当。一是不断加强产品对外宣传及业务流程的消费者权益保护审查，规范产品宣传与销售。二是组织投诉统计分类及编码行业标准及投诉处理案例学习，积极帮助改进金融产品和服务，推动金融纠纷多元化解机制的运用，提升投诉处理的及时率和满意度。三是深化金融知识宣传，持续开展“金融知识普及月 金融知识进万家”等主题宣传活动，立足网点阵地宣传，不断深化宣传方式创新工作，尤其是在疫情防控期间，充分发挥线上宣传优势，在各类媒体平台上通过微信长图、美篇、视频短片、沙画等形式进行全面宣传。
       据悉，该市分行近期荣获江西省分行2019年度消费者权益保护工作考核评价第一名的喜人成绩。该市分行表示，所有的成绩都属于过去，2020年将坚持以客户需求为导向，聚焦投诉管理、金融知识宣教两大能力提升，推动金融纠纷多元化解机制运用，加大宣传方式方法创新力度，持续开展侵害消费者权益乱象整治，为进一步降低金融风险，构建和谐的金融消费环境，实现宜春邮储银行“冠军梦”而不懈努力。（王佶弘）