邮储银行宜春上高县支行开展邮惠付客户回访工作

       为确保邮惠付商户对产品用的放心、满意，日前，邮储银行上高县支行员工根据前期“邮惠付”贴码台账做好持续跟踪，实地回访，及时收集客户意见反馈，帮助客户解疑，进一步巩固了营销成果。
       据悉，该支行员工每天通过电话回访和实地走访相结合的方式，先电话预约客户，询问商户是否存在问题，然后再实地走访，在此过程中，工作人员“手把手”指导客户“邮惠付”业务的操作流程，帮助客户下载云闪付收银台，忘记密码的商户重置密码，安装语音盒子，并教客户使用。通过添加商户微信，使得商户以后能第一时间了解该行优惠政策以及变更事项。同时该支行员工积极宣传我行活期政策，引导客户资金尽量沉淀在我行账户，上门服务让客户体验到了邮储银行用心用情的服务态度。在回访过程中，该支行员工也对周边潜在客户进行了拜访，扩大我行收单业务商户覆盖面。
       邮储银行上高县支行表示将继续完善邮惠付后续服务，不断提升用户体验、服务质量和用户满意度，以优质的服务和产品的高效获得客户们的青睐，进一步提升邮储银行社会形象，践行国有大行的初心使命。（罗丽美）