建行长沙铁银支行柜面堵截一起电信网络贷款诈骗案

     近日，建行长沙铁银支行柜面堵截一起电信网络贷款诈骗案，帮助客户挽回经济损失人民币9000元，协助客户及时报警并留存好相关证据。事情经过如下：
    22日下午，客户滕先生及其妻子行色匆匆来到我行网点，告知柜面人员他有一笔款项急需转出，请工作人员帮忙。柜员李若愚主动询问客户是否认识跨行收款方，客户吱吱呜呜答不出，称自己的银行卡已被冻结要转账才能解冻。
   见客户神情焦急、答非所问，柜员首先安抚客户情绪，并立即查询客户银行卡状态，引导客户梳理转账原因，第一时间报告营运主管。在了解到自己的银行卡状态正常，客户情绪平复许多。营运主管与客户深入沟通交流，客户这才意识到自己被骗了。
    原来，客户经营餐饮生意，想贷款发展业务又觉得银行门槛高，从网络途径得知并下载了“小康金融”APP，网络平台贷款“零门槛利息低”，客户瞬间就心动了，立即申请网络贷款。这一申请，小康金融的线上客服就主动联系上了滕先生，告知由于滕先生的银行卡贷款账户已被冻结，必须要先转部分“认证金”过来待银行卡解冻后，小康金融才能将贷款加保证金一并打回客户账上。滕先生对于客服发来的一张“神图”深信不疑，于是有了开头夫妻二人匆匆来网点转账的一幕。