邮储银行上饶市分行：“云经济”赋能转型发展

岁末年初，一场突如其来的疫情，打破了人们近在咫尺的距离、改变了紧密相连的生活方式。然而从武大的“云赏樱”、中医“云养生”到“云教育”，快速增长的“云端经济”成为新时期经济的着力点，邮储银行上饶市分行插上“云端”的翅膀，通过“云工作室”、“云服务”“云办公”等无接触试零售服务，积极助力企业复工复产，为经济社会发展贡献金融力量。
“云工作室”引领新业态的快速发展。“我的‘云工作室’开张了，欢迎各位浏览。”原来是邮储银行上饶市分行的工作人员在微信朋友圈中线上开业的工作室，此次“云工作室”是通过线上渠道传播的“网上私人店铺”，涵盖贷款服务、投资理财、签约绑定、信用卡专区等金融产品，同时对国内和本省疫情进行实时数据更新。目前，该市分行已经有700余名员工开通了“云工作室”，均可以实现实时在线服务，线上“云工作室”与辖内各网点深度融合，充分发挥其流量优势，为居家客户提供线上综合金融功能，“云工作室”是真正践行“以客户为中心”理念，让客户足不出户就可以享受指尖的“一对一、有温度、零距离”的服务。
“云服务”提升多样化的消费体验。“曾经不敢想象自己有一对一的家庭医生，现在居然在邮储银行手机银行上可以实现。”一位邮储银行客户的客户拿着手机说。该市分行通过宣传线上家庭医生、电子杂志、云缴费等“云服务”，提供24小时视频面诊服务，在线阅读喜爱的电子书籍、随时实地缴款，疫情期间让更多的消费者愿意去体验，丰富生活方式，通过获得感增进产品价值。线上“云服务”是线上获客、信息科技等跨界联合的缩影，是冲破传统壁垒的大胆尝试，让客户“一键”看资讯、聊理财、线上开户、信用卡、贷款、存款产品等“宅经济”已不再成为想象。
   “云办公”提高“线上线下”工作效率。“疫情期间，我们过云端会议、视频、虚拟办公等工具正常开展工作。”因疫情曾封闭在家的邮储银行员工说。战“疫”期间，银行系统的稳健运营，不仅关系着所有个人、企业客户、消费者的金融安全，更是社会运转的信心与底线。疫情爆发后，该市分行第一时间组织召开云端工作统筹会议，全面部署疫情期间安全生产、工作推进、值班要求、突发事件、处理机制等。目前，该市分行已经实现线上线下办公、开会、业务受理等，缩短了工作时间，提高了日常效率，此次疫情不仅是办公形式的改变，而且悄然影响着传统银行业务中的管理方式。
   “云经济”之下，是消费需求、生活理念、传统方式的改变，邮储银行上饶市分行将持续筑牢居民安全防线，营造良好营商环境，做好金融的后盾力量，共绘战“疫”同心圆。（程丹平、饶梦婷）