邮储银行吉水县支行强化声誉风险管理

　　2020年以来，面对复杂多变的舆情管理新形势，邮储银行吉水县支行不断提升重视程度，把强化声誉风险管理作为重点工作常抓不懈。

　　一是明确声誉风险管理职责。该支行根据人员变化适时调整声誉风险领导小组成员，明确工作职责，增强风险意识，强化工作督导，把声誉风险管理作为“一把手”工程、常态化工作。

　　二是全面开展声誉风险排查。该行按照上级行工作要求，以营业网点、机关部室为单位在全辖开展声誉风险排查，全面梳理排查声誉风险排查隐患，做到风险隐患早发现、早报告、早处置。

　　三是做好声誉风险防控工作。该支行强化声誉风险排查敏感领域防控工作，做好金融服务和投诉处置，加强自助设备、智能设备的运维管理，保证正常运行;同时，加强文明优质服务检查、监管、考核力度，积极践行“客户至上、始终如一”的服务理念，避免或减少服务投诉。